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解决办公室冲突的7招

发布:2010-08-03 10:30:57 | 编辑: admin | 查看:

摘要: 人人都说中国人重关系,但最近美国盖洛普公司一项覆盖全球100万工作者的调查指出,“处理不好与同事的关系”是导致离职最重要的原因。其实,如



  人人都说中国人重关系,但最近美国盖洛普公司一项覆盖全球100万工作者的调查指出,“处理不好与同事的关系”是导致离职最重要的原因。其实,如果与同事能恰当运用一些人际互动技巧,不只是能在职场瘟疫暴发前打上“心理疫苗”,也能在瘟疫暴发后运用以柔克刚的方法隔离疫情。

  控制反应。在一些存在恶性竞争的办公室环境中,总会有一些人不幸沦为牺牲者。在这种形势下,最重要的是控制好自己的言行,充分表现出“不以物喜,不以己悲”的关系境界,长此以往,是非也会慢慢遗忘你。扩展信息。评价也容易过敏。所以遇到冲突时,可以多听取同事以外的人的意见,另外,你的前任也会给你不错的建议。

  诚实自省。被“对人不对事”地否定让许多人恼羞成怒,美国职场教练米兰达·肯尼特曾建议人们在发飙之前先花些时间,以冷眼旁观的心态诚实地自省,分析一下这同事为什么针对你:他只这样对待你吗,是否也这样对待其他人?这个人是不是让你想起谁来了?很多时候,一个人在你面前的表现不代表他的本质,而是你给他加上了某种个人标签———如果你的成长伴随着与专制父亲的无效对抗,在遇到一个说话不饶人的同事时,积怨关系自然来得更为猛烈。

  直面现实。英国心理学家桑迪·曼恩指出,当工作在生活中的地位日渐重要时,人们在办公室里会变得格外敏感和偏执。曼恩建议,在每次心中不快时,把事件的来龙去脉详细地记下来,把注意力放在关系细节而非感受上,就能保持超脱状态,不会把情绪带到工作中。

  抓住贵人。如果冲突的同事是决定你未来的“贵人”时,不管怎么样都不要抱怨,也少用“讨厌”、“烦死了”等一系列负面的词语,而是多一些探讨和请教的口吻,如“我不确定自己是否处理得当,请问还有什么更好的方式吗?”

  做好准备。沟通前打好腹稿可以避免感情关系用事、言语伤人。可以套用的沟通格式是:引发的事件,自己的感受,对未来的希望等。

  强化赞许。直接邀功当然不妥,最好是对肯定进行正面强化,比如上司或同事因某事赞许你时,及时回应“您的肯定让我备受鼓舞”。


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